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哈尔滨市道外区：深耕“15分钟社保效劳圈” 以“智慧赋能”打造民生效劳新图景

2026-03-05 阅读次数: 351

哈尔滨市道外区社保经办中心锚定便民效劳提质增效目的，，，，以深耕“15分钟社保效劳圈”为主线，，，，依托“人社智慧窗”数字化平台，，，，推动社保营业向社区扎根、向银行延伸，，，，解决“效劳群体重大、营业窗口有限、经办途径简单”的痛点，，，，乐成构建“参保群众得便当、社保部分减压力、相助银行享助力”的三方共赢名堂，，，，实现社保效劳就近办、疏散办、快捷办、尊享办。。。

 充分验展“人社智慧窗”平台效能，，，，一连拓展数字化效劳场景，，，，推动社保效劳提质增效。。。拓展“智慧窗”应用场景。。。将“人社智慧窗”延伸至社区效劳点与相助银行网点，，，，让信息盘问、待遇认证等高频营业“就近办、智能办”，，，，周全提升效劳智能化水平。。。优化“智慧窗”使用体验。。。唬�；Ｆ鹁⒅傅既褐谕ü爸腔鄞啊卑炖碛�，，，，配备专人提供操作指导，，，，资助晚年人等群体顺遂使用，，，，有用跨越“数字鸿沟”，，，，让便捷效劳触手可及。。。阻止现在，，，，“人社智慧窗”累计受理营业156笔、提供盘问效劳984笔，，，，效劳群众超千人。。。“智慧窗”的高效运行，，，，不但显著提升了群众效劳效率与体验，，，，更让民生效劳的温度直抵人心，，，，切实增强了群众的获得感与幸福感。。。

 着力构建多条理、广笼罩的便民效劳系统，，，，确保群众在家门口就能享受到优质社保效劳。。。健全三级效劳网络。。。完善了“道外区社保经办中心——街道效劳站——社区效劳点”三级效劳架构，，，，推动参保挂号、信息变换、待遇认证、信息盘问等高频营业下沉至下层网点，，，，有用增强社区经办能力。。。强化下层能力建设。。。今年度中心主要向导3次向导营业主干深入区域内26个街（镇）开展调研和点对点专项营业培训，，，，与社区事情职员建设事情群，，，，建设营业指导和监视机制，，，，实时解决下层效劳历程中遇到的问题，，，，提升下层事情者营业熟练度与操作规范性。。。阻止现在，，，，街（镇）社区经办的刷脸认证营业14436笔，，，，上门入户认证营业111笔，，，，失业挂号营业3239笔，，，，失业审定营业91笔、社保盘问打印营业9840笔、累计效劳2.8万余人。。。别的，，，，医疗包管和城乡住民养老包管已作为通例营业在社区举行办理，，，，真正实现了让群众在“家门口”就能便捷办结社保营业的目的。。。

中心起劲拓展相助渠道，，，，运用科技赋能，，，，打造政企优势互补的效劳新名堂。。。拓展社银相助深度广度。。。与辖区内12家银行建设稳固相助关系，，，，梳理营业相助事项清单，，，，与银行系统对接，，，，为群众提供更便捷高效的效劳体验。。。2025年4月，，，，由向导班子带队组织相关营业科室，，，，会同市社保中心信息处及辖区内12家银行开展三级联动，，，，对各街镇开展专项调研走访，，，，为社银效劳提质增效筑牢实践基本。。。打造“社保+金融”效劳样板。。。依托“社保效劳进万家”活动，，，，联合工商银行组建效劳小组，，，，携带便携式办理装备深入社区，，，，提供政策解读、营业办理、社保�？？？せ畹取耙徽臼健奔尚Ю�，，，，开展现场效劳15场，，，，共发放1000余份宣传资料，，，，有用镌汰了群众跑腿次数。。。阻止现在，，，，银行网点累计刷脸认证通过率和制卡乐成率均超98%，，，，制卡也作废了周限期制，，，，现场办理现场取卡，，，，群众的知足度显著提升。。。

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